Το ITIL (Information Technology Infrastructure Library) είναι ένα σύνολο κανόνων και οδηγιών για το πως μπορείς να παρέχεις τις καλύτερες υπηρεσίες σε ένα ITSM (IT Service Management). Αν σου φαίνονται κινέζικα τα παραπάνω, ο Mike από το ITPath σε συμβουλεύει τα πάντα γι' αυτό και γιατί πρέπει να το μάθεις αν θέλεις να ξεκινήσεις μία σωστή καριέρα στο ΙΤ.
Στο επεξηγηματικό βίντεο που ακολουθεί θα μάθεις:
- Τι είναι το ITIL
- Τι είναι το ITSM
- Versions του ITIL
- Επιρροή του ITIL πάνω στο ITSM
- Τα 5 στοιχεία του service lifecycle με βάση το ITILv3
- Το Service Value Chain του ITILv4
- Γιατί πρέπει να τα ξέρεις όλα αυτά
- Περισσότερες πληροφορίες στο website
- Τι να διαβάσεις
- Πως να δώσεις εξετάσεις
Απόλαυσε το βίντεο:
• Δες όλα τα βίντεο της σειράς: «Καριέρα στο IT»
